
ホスピタリティ
Grand Plaza Hotel
ブティックホテルがパーソナライズされたサービスを維持しながら、ゲスト電話の80%を自動化した事例。
80%
電話応対を自動化
96%
予約成功率
50%
フロント業務の削減
「予約のお問い合わせを1件も逃さなくなりました。AIが空室状況からチェックイン案内まですべてに対応しています。」
課題: ピークシーズンにフロントが対応しきれず、電話の取りこぼしや予約機会の損失が発生。
ソリューション: AIレセプショニストが予約、FAQ、チェックインサポートを24時間365日対応。




