デザインホテル — AI チャットアシスタント
デザインホテル向けAIチャットウィジェット Virtual Receptionist は、宿泊者と見込み客の質問に即応し、サイト内導線から予約完了までスムーズに案内します。客室タイプ、アメニティ、アートコンセプトの説明まで一貫対応。スタッフの手を煩わせず、ブランド体験を崩さない自然な会話を提供します。
ブランド体験最適化
トーンや用語、ビジュアル参照を反映した回答でコンセプトを損なわずに案内。ギャラリーや客室ページへ適切に誘導し、検討から予約までの流れを滑らかにします。
運用負荷の軽減
よくある質問、チェックイン方法、設備利用、近隣案内を自動応答。深夜帯の問い合わせも取りこぼさず、スタッフは対面接客やクリエイティブ業務に集中できます。
柔軟な連携
既存の予約エンジンや問い合わせフォームと連携し、会話内で次のアクションを提示。Web、モバイル、館内QR経由でも同一体験を提供します。
導入に必要な作業は？
サイトにスクリプトを設置し、ホテル固有のFAQや語彙、導線設定を管理画面で登録すれば開始できます。運用後も文言やリンクを随時更新でき、展示替えや季節プランにも柔軟に追従します。
ブランドに合わせて調整できますか？
ウィジェットの色・形・挨拶文、会話トーン、禁止語を調整可能。ブランドガイドやストーリーを学習させ、建築やアートのこだわりを踏まえた一貫した受け答えを実現します。
多言語対応と個人情報の扱いは？
日本語を中心に多言語へ拡張可能です。取得する情報は目的に必要な範囲に限定し、保存期間と閲覧権限を管理できます。予約や決済など機微情報は既存システムのポリシーに沿って連携します。