ビジネスホテル — AI チャットアシスタント
Virtual Receptionist のAIチャットウィジェットは、ビジネスホテルの問い合わせ対応と館内案内を自動化し、フロントの負荷を軽減します。公式サイトや客室タブレット、館内Wi‑Fiポータルに設置でき、チェックイン手順・設備・アクセス・領収書などに24時間で即応。運用ポリシーと言い回しに合わせて、回答内容や誘導先を柔軟にカスタマイズ可能です。
24時間即時応答
チェックイン手順、朝食時間、設備、アクセス、領収書発行などの基本問い合わせに常時対応。ピーク時の取りこぼしを抑え、深夜帯の不安も軽減。
スタッフ工数削減
よくある質問を自動化し、電話やフロント対応の工数を圧縮。スタッフは複雑な要望や対面接客に集中できます。
導入・運用が容易
既存サイトや予約エンジンと連携可能。テンプレートから素早く開始し、館内用語や運用方針に合わせて学習・微調整できます。
既存の予約システムやPMSと連携できますか？
主要な予約エンジンやPMSとのAPI連携オプションを用意しています。空室参照やキャンセルポリシー案内などをチャット内で実現可能。現場の運用に合わせ、段階的に範囲を広げて導入します。
多言語対応やトーンの調整は可能ですか？
日本語を基軸に多言語へ拡張可能です。敬語基準やブランドトーン、館内表記（略語・フロア名・設備名）を反映。案内範囲やNGワードを制御し、誤案内リスクを抑えた応答を運用します。
個人情報とセキュリティの対応は？
入力データの保存範囲を選択でき、必要に応じて匿名化やマスキングを適用。権限管理と監査ログで運用を可視化し、関連法令と社内ポリシーに沿う形で設計・運用します。