家族葬葬儀社 — AI チャットアシスタント
家族葬葬儀社向けのAIチャットウィジェット。問い合わせ対応を24時間自動化し、訃報直後から事前相談まで、式の流れ・安置・供花・会場設備・宗教形式などの要点を丁寧に案内します。Virtual Receptionistが受付・一次対応を担い、必要時はスタッフへ即時エスカレーションします。
即応と安心
ご遺族や事前相談者の質問に24時間応答。式の流れ、宗教形式、会場案内、持ち物など基本事項を漏れなく案内し、不安を和らげます。
業務負荷の軽減
よくある問合せを自動化し、夜間・繁忙時の電話混雑を緩和。担当者には要点を整理した履歴を共有し、折返し対応を効率化します。
品質の統一
定義した回答集と語調で一貫対応。表現のばらつきを抑え、社内方針や地域の慣習に合わせて更新・拡張できます。
どのような内容まで回答できますか？
式の流れ、安置・搬送の手順、会場設備、宗教・宗派ごとの一般的な作法、持ち物、供花・供物の手配方法などを案内します。日時調整や見積の確定など判断が要る内容は、要件整理のうえスタッフへ引き継ぎます。
導入や運用は難しくありませんか？
初期設定は、回答集の登録、トーン選択、営業時間・転送ルールの指定が中心です。Webサイトに設置すれば即稼働。運用中はログを見ながら回答を追加・修正でき、難問は自動で担当者にエスカレーションされます。
個人情報や機微情報の扱いはどうなりますか？
必要最小限の項目のみ取得し、閲覧権限と保存期間を管理できます。機微な相談は要点だけを記録し、詳細は担当者へ直接接続。通信は保護され、ログはダッシュボードからいつでも確認・削除できます。