訪問介護看護 — AI チャットアシスタント
訪問介護看護事業者向けのAIチャットウィジェットです。利用者・ご家族・ケアマネ・スタッフからの問い合わせに24時間応答し、訪問予定、サービス内容、緊急連絡の一次受けを自動化します。サイトやポータルに埋め込むだけで、Virtual Receptionistが現場の連携と安心を支えます。
即時対応
訪問予定や担当者、サービス範囲などのよくある質問に即応。緊急時は定義済みのフローで適切な連絡先へエスカレーションし、取りこぼしを減らします。
業務効率化
受付・日程調整の一次対応を自動化し、現場スタッフはケア提供に集中。既存の予約カレンダーと連携可能で、二重入力や伝達遅延を抑えます。
安全な情報共有
権限に応じた回答範囲を設定し、個人情報を保護。会話ログの管理や保存期間を制御でき、内部監査や教育にも活用しやすくなります。
医療・介護の専門用語に対応できますか？
自社の用語集やマニュアルを読み込ませてチューニング可能です。禁則語や回答ポリシーも細かく設定でき、誤案内を減らしつつ、必要時は人へのスムーズな引き継ぎを行います。
既存の電話や予約システムとどう連携しますか？
Webフックやメール転送、カレンダー共有など標準的な方法で接続可能です。新規開発を伴わない運用から始められ、段階的にAPI連携へ拡張する設計にできます。
情報セキュリティはどう担保しますか？
アクセス権限、ログ管理、データ保持期間、削除ルールを柔軟に設定可能です。機微情報はマスキングや保存対象からの除外が選べ、運用ポリシーに合わせたガバナンスを支援します。