通訳ガイド事務所 — AI チャットアシスタント
通訳ガイド事務所向けAIチャットウィジェット Virtual Receptionist は、事前の問い合わせに多言語で即応し、対応言語・対応エリア・集合場所・所要時間などの基本情報を正確に案内します。ウェブサイトに設置するだけで、営業時間外も一貫した回答と案件の一次受付を自動化し、担当者への引き継ぎやフォローアップ依頼を円滑化します。
多言語即時応答
訪日客や法人担当者からの質問に、多言語で自然な文章で回答。対応言語、日程の可用性、集合場所や持ち物などの基本事項を迷わせず案内します。
案件要件の整理
希望日程、参加人数、訪問先の希望、専門分野、移動手段などの必須情報を会話で収集。重複質問を減らし、担当者は確度の高い案件から対応を開始できます。
業務連携と通知
カレンダーやフォームと連携し、一次受付内容を自動記録。急ぎ案件や個別対応が必要な問い合わせは担当者に即時通知し、見落としを防ぎます。
自社のガイド情報や対応言語を正確に反映できますか？
管理画面のナレッジに、ウェブサイトやパンフレット、社内FAQの内容を登録して運用します。対応言語、得意分野、対応エリア、集合場所ルールなどを反映可能。判断が難しい内容は保留して担当者へ引き継ぎます。
多言語対応の品質は？専門用語や方言への対応は？
専門用語や旅程表現は用語集で指定でき、文体や敬語レベルも調整可能です。不確かな場合は前提条件を確認する質問を行い、必要に応じて担当者へスムーズにエスカレーションします。運用中に対話ログで継続改善できます。
セキュリティや個人情報の取り扱いはどうなりますか？
チャット内容は暗号化通信で送受信し、保存期間や記録対象は管理画面で制御できます。氏名や連絡先などの取り扱いは最小化し、権限別アクセスで閲覧を制限。削除リクエストにも対応できる設計です。