産婦人科クリニック — AI チャットアシスタント
産婦人科クリニック向けAIチャットウィジェット Virtual Receptionist は、妊婦健診・産後ケア・避妊相談などに関する問合せへ即時に回答し、来院前の不安の軽減を支援します。予約手順や必要書類、持ち物、アクセス案内を自動化し、緊急性の高い内容はスタッフへ円滑にエスカレーションします。
24時間の初期対応
よくある質問、予約手順、検診スケジュールの基本案内に即応。診断は行わず、緊急時は受診先や連絡手段を提示して安全に誘導します。
予約導線の最適化
受付時間外でも予約希望を収集し、必要情報を漏れなく整理。院内の基準に沿って候補を提案し、確定はスタッフ確認に切り替えられます。
安全な情報連携
会話履歴やタグを暗号化して保存。保持期間やマスキング範囲を設定でき、要配慮情報は自動でスタッフ承認フローに回せます。
医療安全上、どこまで回答させられますか？
Virtual Receptionist は一般的な案内とトリアージ支援に限定し、診断・治療判断は行いません。緊急性が疑われる表現を検知した場合は、受診や電話連絡など適切な行動を明確に促し、直ちにスタッフへ引き継ぎます。
既存の予約や問診の仕組みと連携できますか？
既存のWeb予約、問診フォーム、院内チャットと連携可能です。Webhook/APIやCSVエクスポートでデータを受け渡しし、来院前の必要項目を収集。最終確定や変更は院内フローに合わせて制御できます。
個人情報の取り扱いと管理方法を教えてください。
会話データは通信・保存時に暗号化し、保持期間・アクセス権・削除ルールを管理画面で設定できます。学習への利用可否やマスキングポリシーも制御でき、院内のプライバシーポリシーを反映可能です。