整形外科クリニック — AI チャットアシスタント
整形外科クリニック向けAIチャットウィジェット Virtual Receptionist は、予約・初診案内、リハビリや装具、保険適用などの問い合わせに自動対応し、来院前の不明点を解消します。症状や受診目的をやさしくヒアリングして適切な導線へ案内し、必要時はスタッフへスムーズに引き継ぎます。
受付の効率化
再診・初診、予約変更、リハビリ案内などの定型質問に自動応答。必要事項を聞き取り、スタッフへ引き継ぐまでを一貫化し、電話対応の負担を抑えます。
医療向け導線設計
症状部位や受診目的を自然にヒアリングし、該当ページ、予約、持ち物案内へ誘導。画像検査や装具相談など科目別の導線を整理し、迷いを減らします。
安心のヒト連携
緊急性や医師判断を要する内容は切り分け、チャット内でスタッフ呼び出しや電話案内へ切替。診断は行わず、患者の安全と現場運用を優先します。
医療相談や診断はできますか？
本ウィジェットは情報案内と聞き取りに特化し、診断・治療判断は行いません。緊急性が疑われる場合や痛みが強い場合は、速やかに人による対応や受診案内に切り替える運用を推奨します。
既存の予約システムや電子カルテと連携できますか？
予約リンク送客や事前問診項目の取得に対応します。外部システムとの直接連携は、貴院の環境や要件に合わせて段階的に設定可能です。連携が難しい場合も手動引き継ぎで運用できます。
個人情報や医療情報の取り扱いはどうなりますか？
取得項目は最小限に設定でき、保管期間や閲覧権限も院内ポリシーに合わせて管理可能です。機微情報は収集せず案内を完結させる、同意取得後に限定項目のみ収集する、といった運用に対応します。