国内旅行代理店 — AI チャットアシスタント
国内旅行代理店向けのAIチャットウィジェットです。Virtual Receptionist が旅程相談、空席照会、キャンセル規定の案内、見積リクエストの一次受付を即時に対応。Web来訪者の意図を把握し、必要に応じて担当者へ円滑に引き継ぎ、問い合わせ対応の抜け漏れを抑えます。
営業時間外対応
旅程相談や見積依頼、交通・宿泊の基本質問に即時回答。営業時間外も受付し、緊急度や商談見込みに応じて担当者へ通知・引き継ぎを行えます。
リード整理
出発地、人数、旅行時期、希望エリアなどを会話で収集し、重複や取りこぼしを防止。CRMや予約管理と連携して追客・進行状況を可視化します。
ナレッジ一元化
商品パンフ、FAQ、キャンセル規定を取り込み、最新情報で回答。季節商材や運休情報も管理画面から即時反映し、回答品質と案内の統一を保てます。
自社の商品内容や在庫情報に合わせて回答させられますか？
Virtual Receptionist は貴社の商品資料、FAQ、CSV、サイト情報を取り込み、用語や販売方針に沿った回答を生成します。WebhookやAPI連携で在庫・空席やキャンセル期限の参照も可能。更新は管理画面から即時反映できます。
予約まで自動化できますか？人への引き継ぎは？
見積依頼の一次受付、旅程条件の整理、連絡先の取得、仮押さえの意志確認までを会話で支援します。必要時はチャット内で担当者に引き継ぎ、メールや社内チャット、CRMへ会話履歴を送信して継続対応できます。
セキュリティと運用管理はどうなっていますか？
同意取得、個人情報のマスキング、ログ保存期間の設定、権限別の管理者機能を用意。ステージングでの検証後に公開でき、変更履歴を追跡可能。設置はスニペットを埋め込むだけで、運用負荷を抑えられます。