和菓子老舗 — AI チャットアシスタント
和菓子老舗向けAIチャットウィジェットです。季節菓子や進物対応、熨斗・包装、原材料・アレルギー、日持ち、店頭受取や地方発送の問い合わせに即応し、来店前後の不明点を整理します。Virtual Receptionist が一貫した案内を提供し、老舗の品位に沿った接客を支えます。
即時応答
営業時間外でも定型質問に即答。日持ち、保管方法、個数指定、詰め合わせ可否などを正確に案内し、検討中の顧客にも必要情報を素早く届けます。
季節商品に強い
季節の上生菓子や限定品の在庫状況、販売開始・終了時期、予約可否を反映。表示内容は管理画面から即時更新できます。
有人連携
難問やクレームは担当者へ引き継ぎ。チャット履歴と要点を共有し、電話やメールへの切替も滞りなく進められます。
うちの銘菓や季節替わりの情報は、どうやって学習させますか？
既存サイト、商品一覧、PDFカタログ、原材料表、よくある質問などを取り込みます。季節項目はタグ管理で切替可能。管理画面から文章や在庫メモを随時追記・修正できます。
アレルギー表示や日持ちなど、間違えられない情報の精度は？
確定情報を優先する回答ルールを設定し、根拠ソースと併せて提示できます。更新時には承認フローを設け、誤案内を抑止。返信テンプレートで表現も統一できます。
既存サイトやEC、問い合わせフォームと連携できますか？
埋め込みコードでサイトに設置し、外部フォームやECのカート、配送案内ページへ遷移誘導が可能。Webhookやメール連携で社内フローにも組み込めます。