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サポート対応
よくある課題
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パソコンが故障するとお客様はパニックになる✕
単純な問題がサポート回線を圧迫する✕
営業時間外の技術的緊急事態✕
技術的な解決策の説明に時間がかかるAI Receptionistができること
チケット振り分け
AIがサポートリクエストを自動で分類・優先順位付けします。
基本トラブルシューティング
再起動やキャッシュクリアなど簡単な修正をユーザーにガイドします。
予約受付
訪問サポートやリモートサポートセッションを予約します。
状況確認
お客様はいつでも修理状況を確認できます。
AIが対応する質問
“パソコンが起動しません”
“ウイルス駆除はいくらですか？”
“データを復旧できますか？”
“リモートサポートはありますか？”
“修理にはどのくらい時間がかかりますか？”
すべての機能
サポートチケットの作成
基本トラブルシューティング
予約のスケジューリング
修理状況の提供
ウイルス駆除の問い合わせ
ネットワーク構築の質問
データ復旧の相談
リモートサポートの予約
“AIがガイド付きトラブルシューティングでサポートコールの40%を解決します。技術者は本当に専門知識が必要な問題だけに対応しています。”
山田 大輔
CEO、テックサポートプロ